Product ophalen bij automaat in bus

Ik heb van middag in 3 bussen geprobeerd om een 10 ritten kaart optehalen en op mijn ov kaart tezetten. Maar bij alle drie functioneerde de daarvoor bestemde knop ( aanraak knop) niet. Dat hield in dat niemand bv de ritten kaart of abonnementen op hun ov chipkaart konden zetten.