Ik krijg geen punten

Krijgt u geen punten bijgeschreven? Hiervoor kunnen enkele redenen zijn:

  • Soms duurt het tot een half uur voordat de punten zijn bijgeschreven.
  • Mogelijk dat u niet de gehele treinreis buiten de spits hebt gereisd of tijdens uw reis uw Bluetooth niet aan had staan. In dat geval wordt uw reis niet geregistreerd en ontvangt u geen punten.
  • Uw telefoon dient te voldoen aan een aantal minimale systeemeisen. Op dit moment zijn de minimale systeemvereisten Android 4.3 of iOS 7.
  • Ten slotte moet u bij uw registratie hebben aangegeven dat Syntus uw locatie mag gebruiken.

Indien aan deze eisen voldoet en toch geen punten heeft gekregen, kunt u contact opnemen via onderstaande opties.

Was dit artikel nuttig?

Geen antwoord op uw vraag gevonden?

085 - 888 81 31
Op werkdagen:
07:30 - 21:00 uur
Live chat
Op werkdagen:
07:30 - 18:00 uur
Facebook
Twitter
ma t/m vr: 08:00 - 21:00 uur
zaterdag: 10:00 - 18:00 uur