Klantenservice

Of zoek hier op onderwerp

Meest gestelde vragen

Klachten / complimenten

Klachten, complimenten en vragen

Geld terug bij vertraging

Geld terug vertraging trein

Geld terug vertraging bus

Keolis account

Wachtwoord opvragen

Aanmelden en registreren

OV loket en De Geschillencommissie

Bezwaar maken tegen de reactie van Keolis Nederland

Servicewinkels

Servicewinkel Amersfoort

Servicewinkel Almere

Contact

Contactmogelijkheden

Gevonden voorwerpen

Ik ben iets verloren

Vervoerbewijzen, OV-chipkaart en OVpay

Reizen op saldo

Saldo opladen

Automatisch opladen

Instaptarief en kilometertarief

Regels omtrent overstappen

Reizen op product of abonnement

Abonnement of kortingsproducten bestellen

Factuur voor openbaar vervoer en btw

Beëindigen abonnement op OV-chipkaart

Welk product/abonnement past bij mij?

Waar koop ik een vervoerbewijs?

Reizen met los vervoerbewijs

OVpay

Kaartje kopen bij de chauffeur

Kaartje kopen buiten de bus

Worden alle creditcards geaccepteerd?

Is het veilig om te pinnen in de bus?

Teveel saldo afgeschreven

Onjuiste transactie OV-chipkaart

Verkeerde halte geregistreerd

Uitcheck gemist

Uitcheck gemist alert

Ik ben vergeten uit te checken of ingecheckt bij de verkeerde vervoerder

OV-chipkaart verloren / gestolen / kapot

Hoe kan ik in de tussentijd reizen en extra kosten

Persoonlijke OV-chipkaart defect/kapot, verloren/gestolen of (bijna) verlopen

Anonieme OV-chipkaart defect/kapot, verloren/gestolen of (bijna) verlopen

Persoonlijke OV-chipkaart

Anonieme OV-chipkaart

Boetes

Betaling van een boete

Het betalen van een proces-verbaal / boete

Als u de boete niet betaalt

Bezwaar tegen een boete

Schade en letsel

Schade en lichamelijk letsel

Schade- of letselmelding

Privacy en informatiebeveiliging

Uw zeven klant rechten

Recht op inzage

Recht op vergetelheid

Recht op rectificatie en aanvulling

Recht op verzet (bezwaar tegen verwerking)

Recht op beperking van de verwerking

Recht op dataportabiliteit

Bekijk alle 7 artikelen

Geef hieronder aan waarmee we u kunnen helpen

Of zoek hier op onderwerp

Community