Klantenservice

Algemeen

Klachten / complimenten

Klachten en complimenten

Geld terug bij vertraging

Geld terug vertraging trein

Geld terug vertraging bus

Keolis account

Wachtwoord opvragen

Aanmelden en registreren

OV loket en De Geschillencommissie

Bezwaar maken tegen de reactie van Keolis Nederland

Servicewinkels

Servicewinkel Enschede

Servicewinkel Apeldoorn

Servicewinkel Amersfoort

Servicewinkel Almere

Contact

Contact mogelijkheden

Uitleg over de haltepagina

Gevonden voorwerpen

Ik ben iets verloren

Vervoerbewijzen en OV-chipkaart

Reizen op saldo

Saldo opladen

Automatisch opladen

Instaptarief en kilometertarief

Regels omtrent overstappen

Reizen op product of abonnement

Abonnement of kortingsproducten bestellen

Factuur voor openbaar vervoer en btw

Beëindigen abonnement op OV-chipkaart

Welk product/abonnement past bij mij?

Waar koop ik een vervoerbewijs?

Reizen met los vervoerbewijs

Kaartje kopen bij de chauffeur

Kaartje kopen buiten de bus

Worden alle creditcards geaccepteerd?

Is het veilig om te pinnen in de bus?

Reizen met de app

Keolis App als vervoerbewijs

Teveel saldo afgeschreven

Onjuiste transactie OV-chipkaart

Verkeerde halte geregistreerd

Uitcheck gemist

Uitcheck gemist alert

Ik ben vergeten uit te checken of ingecheckt bij de verkeerde vervoerder

OV-chipkaart verloren / gestolen / kapot

Hoe kan ik in de tussentijd reizen en extra kosten

Persoonlijke OV-chipkaart defect/kapot, verloren/gestolen of (bijna) verlopen

Anonieme OV-chipkaart defect/kapot, verloren/gestolen of (bijna) verlopen

Persoonlijke OV-chipkaart

Anonieme OV-chipkaart

Dienstregeling

Flexstops

Wat zijn flexstops?

Waar vindt u Flexstops?

Hoe gebruikt u Flexstops

Suggesties voor Flexstops

Aanpassingen dienstregelingen

Dienstregeling oud en nieuw

Zomerdienstregeling

Nieuwe dienstregeling december

Omleidingen en verstoringen

Actuele verstoringen

Omleidingen

Boetes

Betaling van een boete

Het betalen van een proces-verbaal / boete

Het overboeken per bank lukt niet. Wat nu?

Als u de boete niet betaalt

Bezwaar tegen een boete

Ik heb een boete gekregen. Wat nu?

Bezwaar tegen een boete

Coulance voor bepaalde landelijke abonnementen

Schade en letsel

Schade en lichamelijk letsel

Schade- of letselmelding

Keolis App

Informatie over de App

★ Wachtwoord vergeten voor de app?

★ Feedback - ideeënbus

★ Registreren

Wanneer uw app crashed

De Keolis App

Keolis App downloaden

Bekijk alle 8 artikelen

Keolis App als vervoerbewijs

Ticket kopen

Ticket activeren

Ticket verlopen

Reizen met de Keolis App

Welke kaartjes koop ik in de app?

Abonnement voor uw kind

Bekijk alle 8 artikelen

iOS

Ververs op achtergrond

Keolis App op een iPad gebruiken

Android

★ Gebruik rooted Android telefoons

Keolis App op een Android tablet gebruiken

Inhoud verversen

Android datumkiezer voor geboortedatum

Oude kaartjes verwijderen

Problemen met de Keolis App

★ Wat moet ik doen als ik mijn kaartjes niet kan zien?

Opgelost: Niet mogelijk wachtwoord te resetten

Opgelost: Foutmelding Keolis App planner

Syntus Punten

Sparen met Syntus Punten

Syntus Punten inwisselen

Ik krijg geen punten

Mijn telefoon is niet geschikt

Nieuws

KeoBike app

Nieuwe versie Syntus App 27 april 2017

Syntus- / Twents Flex App

Restitutie

Restitutie aanvragen

Privacy en informatiebeveiliging

Uw zeven klant rechten

Recht op inzage

Recht op vergetelheid

Recht op rectificatie en aanvulling

Recht op verzet (bezwaar tegen verwerking)

Recht op beperking van de verwerking

Recht op dataportabiliteit

Bekijk alle 7 artikelen

Andere vervoersdiensten

KeoBike

Informatie over KeoBike

Twentsflex

Informatie over Twentsflex

Toegankelijkheid

Toegankelijkheid in onze voertuigen tijdens de coronacrisis

Ik heb een beperking en twijfel of ik kan reizen

Ik reis met een andere beperking. Hoe wordt hiermee omgegaan per 1 juni?

Ik reis met een visuele beperking. Hoe wordt hiermee omgegaan per 1 juni?

Ik reis met een hulpmiddel. Hoe wordt hiermee omgegaan per 1 juni?

Toegankelijkheid halte

Poortjes op stations

Rolstoel bij haltes

Voertuig toegankelijkheid

Rolstoel in trein

Rolstoel in bus

Scootmobielen in bus

Scootmobielen in trein

Reisregels

Kinderwagen

Eten en drinken

Fiets in de bus

Fiets in de trein

Huisdieren

WiFi voorwaarden

Bekijk alle 7 artikelen

Blauwnet

Werk aan het spoor / treinvervangend vervoer

Kan ik bij geplande werkzaamheden mijn reis plannen via de reisplanner en is dit reisadvies betrouwbaar?

Kan ik gratis reizen in een Keolis-bus als mijn trein niet rijdt?

Ik heb een abonnement en kan door werkzaamheden niet per trein reizen op mijn traject. Krijg ik nu korting?

Kan ik mijn fiets meenemen tijdens de inzet van bussen?

Kan ik grote bagage, zoals koffers, meenemen tijdens de inzet van bussen?

Ik zit in een rolstoel. Kan ik ook gebruik maken van het treinvervangend vervoer door Keolis?

Bekijk alle 11 artikelen

Of zoek hier op onderwerp

Community

Geef hieronder aan waarmee we u kunnen helpen

Of zoek hier op onderwerp

Community